¿Puedo hacer un pedido de mayoreo?
Por supuesto! Ser productores artesanales, sin intermediarios nos permite hacer pedidos de mayoreo. Por favor toma en cuenta que el tiempo de entrega no es corto. Somos un taller pequeño, sin maquinas para producción masiva, adicional a que el proceso de la cerámica es largo. Mándanos un correo para brindarte más información.
¿Hacen pedidos personalizados?
Si, desde 1 pieza podemos hacer ajustes en la decoración. Para pedidos personalizados el tiempo mínimo de entrega a paquetería es de 3 semanas. Cuéntanos tu idea para poder cotizarlo.
¿Estas son todas las piezas que hacen en su taller?
No, hicimos una pequeña selección para nuestra tienda en línea. Pero nuestro catálogo es muuuy amplio: hacemos tazas y vajilla, nacimientos, piezas utilitarias como floreros y macetas, piezas decorativas, etc. La variedad de decoraciones también es muy amplia. Si tienes alguna pieza en mente, escríbenos para que te envíemos fotos del stock disponible.
¿Todas las piezas son exactamente igual?
Jamás, no estás adquiriendo productos industrializados o de producción masiva. Debido a la naturaleza de la cerámica y a nuestro proceso artesanal, hay pequeñas variaciones que agregan una apariencia y belleza única. Son piezas hechas con mucho cariño y todas se pintan a mano.
¿Mis platos tienen plomo?
Para nada, todas nuestras piezas son libres de plomo y cadmio. Seguras para su uso con alimentos.
¿Mi pieza requiere cuidados especiales?
No, la cerámica de alta temperatura es muy resistente. El esmalte no tienda a dañarse ni mancharse con café ni alimentos. Nuestras piezas son aptas para uso en microondas y lavavajillas sin problema alguno.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito. O bien, con tu cuenta de Paypal.
¿Cuál es el costo de envío?
Para México, el costo de envío será mostrado en el checkout previo al pago basado en el total de la compra y ubicación. También tenemos envíos internacionales, escríbenos para cotizarlo.
¿Puedo facturar mi pedido?
Claro, solo tenemos que agregar el 16% de IVA. Escríbenos antes de hacer la compra.
¿Ustedes hacen la entrega de mi orden?
No, trabajamos con la plataforma de envia.com que ofrece envíos a través de las principales paqueterías a nivel nacional e internacional. Revisa nuestra política de envíos.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país directo de la tienda en línea. Para el resto del mundo, recuerda que puedes mandarnos un correo para envío internacional.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de ser entregado a la paquetería.
Ya recibí mi orden ¿puedo hacer cambios?
Una vez recibida la compra, tienes 30 días naturales para cambios físicos en Cdmx. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones.
